Hilfe/FAQ

Warum kann ich nicht auf Rechnung bestellen?
Der Kauf auf Rechnung ist nur in Verbindung mit einem Kundenkonto möglich. Bitte registrieren Sie sich über unseren Online-Shop erst für ein Kundenkonto. Dies können Sie über den Button Anmelden und dann Benutzerkonto anlegen tun. Im Anschluss haben Sie die Möglichkeit Ihre Bestellung über den Warenkorb fortzusetzen und auf Rechnung abzuschließen.

Bitte beachten Sie, dass der Kauf auf Rechnung nur bis zu einem Rechnungsbetrag von 500 EUR möglich ist. Die Rechnungsadresse muss Ihrer realen Adresse entsprechen - eine Packstation als Rechnungsadresse schließt Sie automatisch vom Rechnungskauf aus. Sollte Ihr Kundensaldo nicht ausgeglichen sein, ist ein weiterer Kauf auf Rechnung vorerst nicht möglich. Die Firma Pett Handelsmoden GmbH behält sich nach dem Ergebnis einer Adress- und Bonitätsprüfung durch die Firma BS PAYONE GmbH (Lyoner Straße 9, D-60528 Frankfurt/Main) den Ausschluss bestimmter Zahlungsarten vor.

Gibt es auch einen Katalog?
Nein, da wir ein ständig wachsendes Sortiment mit bis zu 11 Kollektionen im Jahr anbieten, können wir die Aktualität eines Katalogs nicht gewährleisten.

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Sie können bei uns ohne Mindestbestellwert bestellen.

Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit 1-2 Werktage mit der DHL. Bei Bestellungen bis 14.00 Uhr (Mo.-Fr.) erhalten Sie die Lieferung i.d.R. schon am nächsten Werktag. Ins europäische Ausland dauert die Lieferung 3-5 Werktage. mehr Informationen...
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkostenpauschale für Bestellungen mit deutscher Lieferadresse beträgt 4,95 EUR, unabhängig vom Bestellwert . mehr Informationen...

Ist ein vergriffener Artikel später wieder lieferbar?
Durch Retouren kann ausverkaufte Ware schon bald wieder lieferbar sein. Verlässliche Aussagen über die Verfügbarkeit sind allerdings nicht möglich.

Sind Lieferungen ins Ausland möglich?
Ja, für Lieferungen ins europäische Ausland berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 17,00 EUR.

Kann ich meine Bestellung bei Nichtgefallen zurücksenden?
Ja, Ihnen steht das gesetztliche Widerrufsrecht und damit auch das gesetzliche Recht auf Rücksendung bei Nichtgefallen zu - Retouren sind für Sie innerhalb Deutschlands natürlich kostenfrei! mehr Informationen...

Kann ich auch einzelne Teile meiner Bestellung oder reduzierte Ware reklamieren und/oder zurückschicken?
Ja, selbstverständlich.

Wie kann ich bezahlen?
Entscheiden Sie sich für die für Sie bequemste Zahlungsweise: Sie können auf Rechnung bis zu einem Bestellwert von 500 €, per Kreditkarte, per PayPal oder per Sofortüberweisung bezahlen. mehr Informationen...

Was ist PayPal?
Mit PayPal können Sie sicher, einfach und schnell in Online-Shops bezahlen. Bei Zahlung per PayPal werden Sie von pett-mode.de direkt zum Online-Zahlungsservice PayPal weitergeleitet. Falls Sie bereits PayPal-Kunde sind, können Sie sich in dem hierfür vorgesehenen Feld mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Kennwort anmelden und die Zahlung bestätigen. Falls Sie noch kein PayPal-Konto eingerichtet haben, können Sie dieses anlegen oder sich als Gast anmelden. Bei jeder erneuten Zahlung per PayPal wird auf die bereits hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurückgegriffen. Die Bezahlung erfolgt wahlweise per Lastschrift oder Kreditkarte bzw. können Sie auch im Voraus Ihr PayPal-Konto per Banküberweisung aufladen. Ihre Konto- oder Kreditkartendaten werden ausschließlich bei PayPal hinterlegt und sind zu keinem Zeitpunkt für uns bei pett-mode.de einsehbar.
Für weitere Informationen schauen Sie bitte unter https://www.paypal-deutschland.de/privatkunden/was-ist-paypal.html

Was ist Sofort-Überweisung?
„Sofort-Überweisung“ ist ein einfaches und sicheres Zahlungssysteme für Online-Überweisung, welches von 99% der Banken in Deutschland unterstützt wird! Wie funktioniert „Sofort-Überweisung“? Wenn Sie im Bezahlvorgang in der Auswahl Online-Überweisung die Methode „Sofort-Überweisung“ wählen, werden Sie nach der Bestätigung des Kaufs vom unserem Shop zur gesicherten Homepage von Sofort-Überweisung geleitet, wo Sie durch Eingabe Ihrer Kontonummer und Online-Pin den Kauf abschließen. Das System zeigt automatisch eine Überweisung an, die alle Details des Kaufs enthält: Rechnungsbetrag, Verwendungszweck und unsere Bankverbindungsdaten. Durch Eingabe einer TAN autorisieren Sie die Überweisung. Im dritten und letzten Schritt der Sofort-Überweisung erhalten Sie eine Bestätigung über die erfolgreiche Zahlung, die Sie auch ausdrucken können. Im gleichen Moment erhalten wir bei www.pett-mode.de die Bestätigung Ihrer Bank oder Sparkasse über die geleistete Zahlung, worauf die Bestellung sofort bearbeitet werden kann. Auf diese Weise kommt es zu keiner Lieferverzögerung.
Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Bank Sofort-Überweisung unterstützt.
Nähere Informationen erhalten Sie unter dem folgenden Link: https://www.sofort.com/ger-DE/kaeufer/sofort-ueberweisung/

Wie funktioniert eine Zahlung per Kreditkarte?
Wir akzeptieren die gängigen Kreditkarten Visa und Eurocard/Mastercard. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, buchen wir den Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Tagen von Ihrem Kreditkartenkonto ab. Halten Sie hierfür die benötigten Kreditkartendaten (Kreditkartennummer, Gültigkeitsdatum, Kartenprüfnummer und ggf. den 3-D Secure-Code) bereit.
Zu Ihrer Sicherheit erfolgt die Zahlung über den zertifizierten Anbieter BS PAYONE GmbH. Weitere Informationen erhalten Sie unter https://www.bspayone.com/DE/de

Wo finde ich die Bankverbindung, um meine Rechnung zu begleichen?
Sie finden die Bankverbindung ganz unten auf Ihrer Rechnung. Alternativ können Sie uns über das Kontaktformular anschreiben. Die Bankverbindung wird aus Sicherheitsgründen nicht auf unserer Webseite veröffentlicht.

Wie funktioniert die erweitere Suche?
Über die erweiterte Suche können Sie unser Angebot ganz nach Ihren Wünschen schnell und effektiv durchsuchen.

Was ist das für ein Material?
In unserem Textillexikon finden Sie in Kürze zusammengefasst alle relevanten Informationen zu den unterschiedlichen Stoff- und Materialarten. Von A wie Alpaka bis Z wie Zellulose. Zum Textillexikon...

Wie erreiche ich das Pett-Team?
Sie erreichen uns telefonisch von Mo. bis Fr. in der Zeit zwischen 10-18 Uhr unter der Nummer: 0541 / 22863 oder ganz einfach per E-Mail: info@pett-mode.de

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